זוכרים איך ההורים שלנו לא ידעו להדליק מחשב? איך הם היו גאים בנו שאנחנו כל כך מתמצאים?

אז אנחנו מתמצאים, ואנחנו חיות אינטרנט – משתמשים בו עוד מימי נטסקייפ. אנחנו משתמשים בסקייפ, כאילו נולדנו ללא טלפון קווי. ואנחנו גם משתתפים ומשתפים ברשתות חברתיות. השאלה היא, האם אנחנו באמת מבינים מה אנחנו עושים שם?

כאנשי פירסום עברנו את שלבי הבאנרים, GoogleAdwords, החלפות לינקים וה- SEO, רשימות תפוצה בדוא"ל\ ואפילו דואר זבל. האם אנחנו נדע לצלוח את המכשול הבא? האם נדע לזהות את היתרונות השונים של הרשתות החברתיות השונות ולייצר בהם פירסום אפקטיבי ללקוחות שלנו?

אולי אנחנו דור המדבר והיחידם שבאמת יבינו כיצד למנף את זה, הם אלה שגדלו עם סלולארי ביד, ויודעים לסכם את כל מה שהם רוצים להגיד, או לדעת ב- 140 תוים?

אנחנו בטיירל רואים ברשתות החברתיות כר פורה לשיווק ואולי גם לפרסום. אפ זאת הבנו שזה ראש אחר לגמרי.

פרסום ברשת חברתית או האם מדיה חברתית משמרת את הבועה שאנחנו חיים בה?

התשובה לכאורה ברורה – לאו מוחלט! ותודה לאלה מכם שהחלטתם להישאר לקרוא את ההמשך….

ובכן, למה לאו מוחלט? כי באמצעות פייסבוק, טוויטר, בלוגים ושאר מדיה חברתית דיגיטלית, אנו נחשפים לאנשים מכל העולם, מכל מיני תרבויות….

כן, נחשפים לכל מיני אנשים, בכל מיני צבעים ומכל מיני תרבויות ומכל מיני מקומות. אבל, על מה הם מדברים?

ובכן, איך בוחרים אחרי מי לעקוב בטוויטר, למי להצטרף בפייסבוק ואיזה בלוגים לקרוא? מנסיוני האישי ומסקר לא מדעי בכלל, התשובה היא תחומי עניין!

.

קחו אותי למשל: אני אוהבת מכוניות ואופנה, אני אמא ועובדת בהיי טק. מי האנשים שיהיה לי הכי הרבה סיכוי לפגוש ברשת? כאלה ששותפים לאחד או יותר מתחומי העניין שלי.

מאידך, הפסקתי לקרוא עיתונים, בעיקר בדפוס, אבל גם דיגיטליים. ידיעות חדשותיות מובאות לתשומת ליבי על ידי האנשים שאני עוקבת אחריהם בטוויטר ובלוגים שאני קוראת, שמקושרים לידיעה חדשותית זו או אחרת. וכאשר מדברים על פרסום ברשת חברתית, למעשה, חשפתי את עצמי לקהל מפרסמים מאד מדויק, שמציע לי חיתולים אופנתיים.

.

אינני חושבת שאני אדם שטחי, שאיננו מתעניין בקורה סביבו. אני רק טוענת, שעם כל ההצפה של המידע מחד ועם כל הנגישות של מידע ספציפי שאני יודעת שמעניין אותי, אני לא צריכה לסקור עיתונות או ספרות בשביל לקבל אינפורמציה. אני מקבלת הכל בלינקים מטוויטר או מפייסבוק (לצערי לפעמים בחזרות רבות), או היישר לתא הדואר שלי או ל- Google Reader באמצעות RSS Feed.

אז אני לא יודעת מה איתכם, אבל הכפר הגלובלי פתאום מרגיש קצת צפוף. הוא רב גוני ורב תרבותי, אבל האם הוא חושף אותי משהו מעבר לתחומי העניין שלי, בהם כבר בחרתי לעסוק? לי זה מרגיש קצת יותר דומה לכפרים של ימי הביניים, בהם היית מתעניין ועוקב רק במה שנמצא מרחק הליכה ממך – כל השאר הרי לא באמת קיים.

.

כמובן, כשמסתכלים על זה מנקודת מבט של אנשי הפירסום – "אשרי הפילוח שכבר נעשה בשבילי".

נ.ב. אגב, אני יודעת שסגן נשיא ארה"ב וגם האפיפיור ביקרו בארץ בשנה האחרונה.

אשרת

פרסום עסקים קטנים ברשת חברתית

בעקבות שאלה של קורא שלנו LinkAlon בפוסט פירסום ברשת חברתית חשבנו להרחיב קצת את התגובה.

"האם יש דוגמאות נוספות להצלחה שיווקית ברשתות חברתיות? דוגמאות של חברות ועסקים קטנים?
הרי לחברות הגדולות יש את הכסף הגדול ואת האופציה לבחור באמצעים שיווקיים יקרים.
היתרון הגדול של הרשתות החברתיות היא באפשרות שהן נותנות לשיווק בתקציבים קטנים."

קלעת בדיוק לנקודה. כפי שאנחנו קוראים את המפה, המדיה החברתית היא סוג של משווה. ברור שחברות עם תקציבי ענק יכולות להיות בעלות נוכחות בכל מקום, כולל מדיה חברתית, כולל הרוח והצילצולים, העשן והמראות. אבל גם הפרסום שלהן במדיה החברתית הופך לממוקד מקום. למעשה, המדיה החברתית, בנוסף למגמות אחרות, מסמנת את שובו של הכפר בביטוי ה"כפר הגלובאלי". הדברים נעשים מקומיים.

אי לכך, בעלי עסקים קטנים, מקומיים ודלי תקציב, יכולים למנף את הרשתות החברתיות לסוג דומה של פירסום. דוגמאות: העשירי שעושה ריטוויט (retweet) מקבל טי-שירט חינם, מי שמזהה את עצמו בגלריה בפייסבוק מקבל משקה חינם וממש באקסטרים יש את אפליקציית הסמרטפון – foursquare  http://foursquare.com, שמעודדת אנשים להודיע איפה הם – לאפליקציה ולחברים – על מנת שיוכלו לקבל טיפים, אבל גם מיני הפתעות אחרות (ברגע שהאפליקציה הזאת תעלה לארץ – אני משוכנעת שהיא תהפוך לויראלית).

למעשה, מה שאני מנסה להגיד זה שלא צריך תקציבי ענק על מנת לפרסם במדיה חברתית כפי שנחוץ בפירסום הקלאסי. מה שכן צריך זה כמה רעיונות טובים ולשמור על קשר אמיתי עם הקהל שלך. כסף הוא כנראה לא המחסום. המחסומים הם ידע וזמן.

זמן – כל מי שעוסק באינטרנט כמקצוע או אפילו רק משתמש בו כתחביב, יודע איזה שתיין זמן זה. הדבר נכון עוד יותר בכל הקשור לרשת חברתית. מתיישבים לעשות משהו וכעבור שעה (או יותר) אתה מוצא את עצמך במקומות אחרים לגמרי, אך מעניינים ואולי חשובים לא פחות. זה קרה לכולנו.

ידע – על מנת להפיק את המקסימום מן הכלים האלה צריך ידע רב . גם ידע "רך", שעוסק במתן מסר אחיד ועיקבי על פני כל הרשת וגם ידע "קשיח", שעיקרו תיכנות בבלוג, בפייסבוק, בטוויטר ובדבר החם הבא.

לבעלי עסקים קטנים המעוניינים לקדם את המותגים שלהם בעצמם, נשמח לתת יעוץ והכוונה.
אשרת

אפשר לפגוע במותג לא צרכני ?

לאחרונה נתקלתי בקבוצת פייסבוק, למעשה שתיים, שנקראות “I hate Siebel”. למי שלא יודע, Siebel היא שם של מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM), אשר נמכרת על ידי הענקית Oracle. הדבר עורר בי מחשבה, שכן Oracle איננה איזו חברה מקומית שהצרכנים מנסים לארגן נגדה מרד. הלקוחות שלה, הן עצמן חברות ענק. מה שהביא אותי לתהות על ההשפעה של מדיה חברתית בתחום של שיווק B2B.

הדורגמאות הכי מושמעות לגבי ניצול של רשתות חברתיות לחיזוק מותג הן מארה"ב. הראשונה היא של יצרנית המחשבים Dell. הסיפור בקצרה הוא ש- Dell הותקפה קשות על ידי בלוגרים והתגובה היחידה שלה היתה, שהחברה לא מגיבה לבלוגרים. מאז (שנת 2005) ועד היום Dell פיתחה אסטרטגיה שיווקית סביב רשתות חברתיות.

עוד דוגמא שנוטים לחזור עליה, היא של ספקית התקשורת Comcast. זה מתחיל בסיפור על הזקנה שנמאס לה מהשירות הגרוע וניגשה למשרדי החברה הקרובים למקום מגוריה וחבטה שם בטלפונים. מעבר לאנקדוטה, הרשת היתה עמוסה בטענות כלפי החברה. גם כאן, התגובה הראשונית היתה לא להגיב למה שקורה באינטרנט. גם כאן חל תהליך של מינוף המדיה החברתית לחיזוק המותג.

אולם, שתי הדוגמאות האלה, הן דווקא קשורות ל- C2B. ולא לשם כך נתכנסנו כאן היום.

אני רוצה לחזור לדוגמא של Siebel. זה מקרה בו האדם מן היישוב חוזר הביתה ומקטר על העבודה. ספציפית הם מקטרים על כלי העבודה שלהם, שלכאורה היה צריך לעשות להם את החיים יותר קלים, אך למעשה הפך אותם לדרגות שונות של גהנום. אז לקחו את הקיטור צעד אחד קדימה וחיפשו אנשים שסבלם דומה, על מנת לשחרר לחץ, שזר לא יבין. כך קמה לה קבוצה בפייסבוק, שכל הייעוד שלה היא לשטוח טענות כלפי אותה תכנה.

וכך, בהינף עכבר,האדם הפשוט, שעובד בחברה גדולה ואין לו שום השפעה על מערכת קבלת ההחלטות בחברה, מצא את הקול שלו. במסגרת המדיה החברתית, אדם, בתאוריה, יכול להשפיע על מותג גדול. גם מותג שאיננו צרכני בצורה מובהקת. בתקווה, שמקבלי ההחלטות, גם הם משתמשים במדיה חברתית, והם יכולים להוסיף את זה למערכת השיקולים בהחלטה אם ללכת על העסקה או לא.

האם נפרצה פירצה במגדל השן של מותגי הענק?

Can social media affect non consumer brands ?

B2B Social Media Marketing

I recently stumbled upon the Facebook group "I hate Siebel".  Siebel is a CRM system by Oracle, in which each implementation includes thousands of users and  got me thinking about how social media can affect B2B marketing.

The most cited examples I have heard about businesses leveraging social media for strengthening their brands are Dell and Comcast . Both of these examples are B2C and dealt with fixing the mistakes of “brand bashing” on the internet.

Here is a case in which the regular Jane or Joe, comes home from work and gripes about work. Namely, the computer application that is central to getting that work done, all the while simplifying it. Or so, the decision makers in the company were told, when purchasing the application from the big strong branded company.

non consumer brands in social media

These people are not only talking to their real life friends. They are talking to their network of friends. Taking this one step further, they seek to commiserate with people that know what they are going through first hand. Enter the Facebook page.

The regular person, an end-user rather than a decision maker, whose voice would typically not be heard, can have a real effect on brand image. Maybe even a CTO somewhere, in a decision process, would hear of this and decide against the brand discussed.

Have the titans, living in the ivory tower of branding, become touchable?

C2C in online marketing פרסום ברשת חברתית

לקוח ללקוח או C2C, תפיסה חדשה בפירסום, אשר מתחילה להתפתח ביחד עם הצמיחה של הרשת החברתית ,פותח הזדמנות חדשה לחברות ועסקים להכנס לתחום פירסום חדש ממוקד ואינטראקטיבי. הפירסום במדיה החברתית.

רשתות חברתיות היום כמו facebook מאפשרות לעסקים ולחברות לפתוח דפי אינטרנט של העסק בתוך דף פייסבוק ודרכם לקדם את המוצרים שלהם.

מתוך הפירסום של איקאה

C2C שיווק ממוקד

הקידום נעשה מלקוח ללקוח. אם לקוח מרוצה מהמוצר, הוא מכיר אותו, רוצה לקבל עידכונים עליו או להשתתף במבצעים אז הוא מצטרף לדף של אותו מוצר ויכול גם להמליץ לחברים אם הוא מרוצה.

ההמלצה יכולה לבוא גם מהצד השני , אם אני מחפש המלצה על שירות או מוצר אני יכול לשאול את החברים שאותם אני מכיר ולסומך על חוות הדעת שלהם. כך אדם יכול לבחור מאין לרכוש את השירותים ולהסתכן פחות ברכישת חתול בשק.

ההברקה של IKEA

חברות ענק כמו IKEA התחילו להשתמש ברשת החברתית על מנת לשווק את המוצרים שלהם בצורה חדשה ומבריקה. הרשת פתחה דף לאחד ממנהלי החנויות שלה והעלתה תמונות של המוצרים לאלבום. חברים אשר תייגו את עצמם ראשונים על המוצר… זכו בו. וכך[ אלפי משתמשים הפיצו ברשת תמונת של מוצרים.

רעיונות מסוג זה הם רק ההתחלה של שיטות פירסום חדשות של מוצרים שמתאפשרת במסגרת של רשתות חברתיות.

בטיירל אנו מציעים שירותי פירסום ושיווק ברשת חברתית. המעוניינים מוזמנים ליצור איתנו קשר.

פרסום ברשת חברתית

- הטלוויזיה כמו שאנחנו מכירים אותה היום מתה.  מסכים שמקרינים פרסומות ללא הפסקה של חברות שיכולות להרשות לעצמן את הפירסום מוחלפים בקצב הולך וגובר על ידי הקהל הרחב במסכים של מדיה חברתית שבהם מתנהילם חלקים נכבדים מהחיים החברתיים של המשתמשים, יש שם את כל מה שיש לטלוייזיה להציע ויותר.

הרשתות החברתיות כמו facebook הופכות עם הזמן מבלי שנרגיש לחלק בלתי נפרד מהחיים היום יומיים שלנו. מתעדכנים באמצעותן בטרנדים חדשים, במסיבות, במקומות בילוי, בהצעות עבודה ואפילו מתעדכנים במצבי רוח של חברים ואפילו של אנשים שאנחנו לא ממש מכירים. אבל ,נראו לנו בעלי פרופיל מספיק מעניין כדי להצטרף לרשת החברתית שלהם ואולי אפילו להכיר או לעשות איתם עסקים  בשלב יותר מאוחר.

המדיה של הרשת החברתית מאפשרת היום למפרסמים לפנות בצורה אקטיבית וישירה אל קהל יעד שרוצה את המוצרים שלו, ולציע להם להשתתף בקמפיינים פירסומיים אקטיביים בו המשתתפים נרשמים ומקלים לתוך הפיד היומי את הפרסומות שמעניינות.  אותי באופן אישי פחות מעניינים המבצעים של קסטרו אבל אשמח מאוד לדעת מתי ירון מביא דברים חדשים.

הרשתות החברתיות הקיימות כיום והעתידות לבוא מבית היוצר של חברות ענק כמו גוגל משנים את מידת החשיפה ואת הערוצים שבאמצעותם אנחנו חשופים לפירסום. כתוצאה מן המהפכה הזאת יותר ויותר עסקים מבינים ומפנים תקציבי פירסום למשרדים המתמחים בפרסום ברשתות חברתיות ומנצלות כך בצורה הרבה יותר יעילה וממוקדת את תקציב הפירסום שלהם.

הקלף המנצח של  פרסום במדיה החברתית מול הטלוויזה היא שהרשת מאפשר היום למפרסמים לקבל תגובות ישירות מקהל היעד ולהיות בקשר רציף אינטראקטיבי ודו כיווני עם קהל שאליו מופנית הפירסומת.

מ 50 ל 100 מיליון משתמשים תוך שנה

מרק

סמנכ"ל פיתוח וטכנולוגיות – טיירל

עשרה טיפים לקידום אתר בפייסבוק.

בד בבד עם העליה בחשיבות של השיווק ברשתות החברתית – ה social media marketing, הרשתות החברתיות עצמן מוסיפות כלים עוצמתיים לפרסום וקידום אינטרסים של החברים בהן. הדוגמא הבאה, היא דוגמא למימוש הפוטנציאל הזה בפייסבוק.

1.  לבחור  שם עבור הדף. בחירת שם נכון, המתאר או מתאים לאופי העסק. זו הבחירה הראשונה והחשובה ביותר.
2.  לבחור את הכתובת ה URL המתאימה ביותר עבור הדף. פייסבוק מאפשר לקבוע שמות לדפים .http://www.facebook.com/username/ שם הדף ב- url חשוב לקידום האתר במנועי חיפוש. רצוי לבחור שם אשר מתאר את את העסק.
3.   להכניס מידע רלוונטי עדכני ומדוייק לשדה ה- About. בשדה זה חשוב למלא תאור העסק ומילות מפתח. שדה זה נמצא בראש העמוד ומנועי החיפוש מייחסים לתוכן שלו חשיבות רבה.
4. שימוש בשדות ה- DETAILED INFO יש למלא את השדות ב- detailed info באופן מלא ולתת את מירב הפרטים על  הפעילויות של העסק.
5.  הוספה והרחבה של מידע על הדף Facebook מאפשר להרחיב את הטאבים בראש העמוד. אפשר להשתמש באופציה זו כדי להוסיף מידע חשוב על העסק אותו רוצים להציג. ניתן להשתמש ב Static Fbml להוספת טאבים.
6.הוספת לינקים לאתר.הוספה של לינקים לאתר יכולה להתבצע בשני אופנים. ניתן להכניס URL כטקסט ישיר עם כל הכתובת או אפשרות שנייה היא לצרף URL. לכל אחת מהשיטות יתרונות וחסרונות מול ה- SEO.
7. הוספה של תמונות וארועיםאת התמונות יש להוסיף עם כיתוב ולפרט ככל שניתן על הארוע. יש להכניס גם ארועים או מבצעים ולפרסם לרשימת החברים.
8. הוספה של לינקים נכנסים לתוך העמוד ב Facebook. לינקים נכנסים מאתרים שונים לתוך הדף ב- Facebook מגדילים את הפופולריות של הדף. ניתן ליצור FanBox ולשתול אותו באתרים שונים.
9.  לצרף  חברים.יש לשאוף לצרף מה שיותר חברים, לדף.  ככל שיש חשיפה יותר גדולה של הדף לחברים  כך משתפרים המקומות בדירוגים השונים.
10.  תגובות. כמה שיותר תגובות וכמה שיותר כוכבים מעידים  על תוכן מעניין ומקורי וגם תורמים לדירוג גבוה יותרשל הדף במנועי החיפוש.

לבסוף חשוב לזכור שיצירתיות וחשיבה מקורית הם המפתח להצלחה של קידום האתר, ככול שמשקעים שמשקעים יותר בתוכן ובקישויות של הדף הך הוא הופך להיות יותר פופולרי ומעניין ומקדם את המטרה.